Dúvidas frequentessobre o cashless da ZACAPAY.

Precisa de internet no evento?

Para vender, não. A venda, a baixa no estoque e a leitura do cartão acontecem na rede local montada no próprio local, e continuam funcionando se a internet cair.

Uma operação precisa de internet: a recarga paga com cartão de crédito, débito ou PIX, porque a autorização é do banco. Essa conectividade é a ZACAPAY que fornece, com redundância.

Quem fornece as maquininhas e os terminais?

A ZACAPAY. Os terminais dos pontos de venda e caixas, as maquininhas de cartão, a rede local e a conectividade das maquininhas fazem parte do que ela leva ao evento. Você não compra, não aluga por fora e não monta rede.

Funciona ao ar livre?

Sim. Em campo aberto normalmente não há infraestrutura nenhuma no local, e é a ZACAPAY que leva a rede, os terminais e as maquininhas.

Como devolvo o saldo que sobrou no cartão?

A ZACAPAY abre uma página de reembolso do seu evento. Quem ficou com saldo no cartão informa ali o documento e um e-mail, e o pedido fica registrado no painel do organizador. A página aceita pedidos por cinco anos a partir do último dia do evento.

Você acompanha por um painel com quem pediu, a situação de cada pedido e o valor em reais. A lista fica no painel: assim o documento de quem pediu não circula em caixa de entrada.

O dinheiro está com você e nunca passa pela ZACAPAY: o que ela faz é notificar, organizar o pedido, a conferência e a prova de quem pediu o quê.

O público paga pelo cartão?

Isso é decisão sua. Você define a taxa do cartão no painel, e zero significa cartão gratuito. No terminal, ela aparece para quem está comprando como taxa de emissão.

O que acontece com essa taxa no fim do evento também é decisão sua: dá para devolvê-la a quem entregar o cartão de volta, ou montar qualquer outra recompensa para quem devolver. À ZACAPAY você paga apenas pelos cartões que não voltarem.

Ela é diferente do saldo que sobrou no cartão, que tem página de reembolso própria.

O público precisa instalar algum aplicativo?

Não. O público usa um cartão, e paga aproximando-o do terminal. Não existe aplicativo para o público final.

Consigo acompanhar o evento pela internet, de casa?

Durante o evento, não: o painel roda na rede do local. Por isso a venda não depende de internet.

Depois do evento, sim. O painel de reembolso é pela internet e não tem prazo: você entra quando quiser, mesmo depois que o formulário do público fechar, cinco anos depois do evento. Os pedidos ficam guardados até trinta dias depois desse fechamento.

O sistema emite nota fiscal?

Não. O sistema não emite nota fiscal nem se integra a sistema fiscal.

Posso ter preços diferentes em cada área?

Sim. O preço é definido por formato de venda em cada ponto de consumo, e um formato pode simplesmente não ser vendido em determinada área.

Preciso montar o cardápio na hora do evento?

Não. Você recebe um acesso ao painel e monta tudo pela internet, com antecedência: os pontos de consumo, os itens, o preço de cada item em cada ponto e a taxa do cartão. Passado o prazo de 24 horas antes, o painel continua aberto, mas a ZACAPAY pode congelar o cardápio a qualquer momento para preparar os equipamentos. Depois disso — e também para quem preferir assim — o ajuste é feito na rede local do evento, no dia.

Em que idiomas o sistema funciona?

Português, espanhol e inglês. Cada evento tem também a sua moeda, o seu fuso horário e a escolha de mostrar hora em 12 ou 24 horas.

Quanto custa?

Depende do tamanho do evento, de quantos pontos de venda e caixas ele tem e do que precisa ser levado até o local. A ZACAPAY monta a proposta junto com quem organiza — conte o que você está planejando e a gente responde com números.