A internet caiu no meio da festa. E agora?

São onze e meia da noite. O público já passou do ponto de esquentar, os três bares estão com fila, e o link de internet do local escolhe esse momento para cair.

Numa operação comum, o que acontece a seguir é previsível. A maquininha para de autorizar. O atendente tenta de novo, tenta pela terceira vez, e a fila para de andar enquanto todo mundo olha para a tela. Alguém grita “tem sinal aí?”. Em pouco tempo, a decisão é entre anotar consumo no papel — e perder o controle — ou simplesmente parar de vender.

Onde exatamente a internet é necessária

Vale separar duas coisas que costumam ser tratadas como uma só.

Vender não precisa de internet. Registrar a venda, descontar o item do estoque daquele bar, ler o crédito que está no cartão do cliente e mostrar o resultado para o organizador: nada disso precisa sair do local. São conversas entre equipamentos que estão a alguns metros um do outro.

Autorizar cartão precisa. Quando alguém recarrega o cartão pagando com crédito ou débito, quem aprova aquilo é o banco, e banco fica na internet. Não existe mágica que contorne isso, e desconfie de quem disser que existe.

A diferença importa porque as duas coisas acontecem em lugares diferentes do evento e em ritmos diferentes. Recarga acontece no caixa, algumas vezes por pessoa durante a noite inteira. Venda acontece no balcão, o tempo todo, em todos os bares ao mesmo tempo.

O que muda quando a venda roda na rede do próprio evento

Num evento montado com rede local, a queda do link do local tem um efeito bastante específico: a fila do bar continua andando.

O que para é a recarga paga com cartão, no caixa — e mesmo isso só enquanto a conexão não volta. O consumo de quem já tem crédito no cartão segue normalmente, o estoque continua sendo descontado, e o painel do organizador continua mostrando o que está acontecendo.

Do lado de quem está na fila, não acontece nada. É esse o ponto.

“Mas o Wi-Fi do local é bom”

Talvez seja. Mas o Wi-Fi do local foi dimensionado para o dia a dia do local, não para a noite em que várias centenas ou milhares de pessoas chegam juntas, cada uma com um telefone procurando rede, tentando postar vídeo e disputando o mesmo espaço.

Em evento ao ar livre o assunto nem chega a esse ponto: em campo, praça ou sítio, com frequência não existe infraestrutura nenhuma para discutir.

É por isso que, na ZACAPAY, a conectividade das maquininhas vai junto com a equipe, com redundância, em vez de ser contratada pelo organizador. Não é um item a mais na lista: é a única parte da operação que depende de alguém de fora, e deixá-la por conta do acaso é deixar o caixa por conta do acaso.

O que perguntar a quem for montar o seu evento

Três perguntas separam uma resposta de verdade de uma resposta bonita:

1. Se a internet cair, o bar continua vendendo? Se a resposta for “não cai”, não é resposta.
2. O que exatamente para de funcionar? Quem conhece o próprio sistema responde isso em uma frase, e a frase menciona a recarga por cartão.
3. Quem leva a conexão? Se for você, então a operação do evento depende de um contrato que você assinou com uma terceira empresa, e é com ela que você vai falar às onze e meia da noite.

O resumo

A pergunta “e se a internet cair?” é boa, mas incompleta. A pergunta melhor é “o que exatamente depende dela?” — porque num evento bem montado a resposta é uma coisa só, ela acontece no caixa, e ela não é a fila do bar.